- Γενικές Διατάξεις
Το παρόν κείμενο αποτελεί τους επίσημους όρους χρήσης του Regency Casino Thessaloniki και ρυθμίζει τη σχέση μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και κάθε χρήστη που αποκτά πρόσβαση στις υπηρεσίες, είτε μέσω φυσικής παρουσίας είτε μέσω ψηφιακών καναλιών. Η χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας του Regency Casino Thessaloniki συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
Σε περίπτωση μη αποδοχής των παρόντων όρων, ο χρήστης οφείλει να απέχει από κάθε χρήση των υπηρεσιών. Το Regency Casino Thessaloniki διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων οποτεδήποτε, με ισχύ από τη δημοσίευση της εκάστοτε τροποποιημένης έκδοσης. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά από τροποποίηση ισοδυναμεί με αποδοχή των νέων όρων.
- Νομικό Πλαίσιο και Αδειοδότηση
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό νομοθετικό πλαίσιο για τα τυχερά παίγνια, όπως αυτό αποτυπώνεται κυρίως στον Νόμο 4002/2011 και στις αποφάσεις της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Η ΕΕΕΠ είναι η αρμόδια ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παίγνια στην Ελλάδα και ασκεί εποπτεία επί της λειτουργίας του Regency Casino Thessaloniki.
Κάθε χρήστης υποχρεούται να συμμορφώνεται με το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο της χώρας στην οποία βρίσκεται κατά τη χρήση των υπηρεσιών. Η πρόσβαση σε υπηρεσίες τυχερών παιγνίων από χώρες ή περιοχές όπου αυτές απαγορεύονται συνιστά παραβίαση των παρόντων όρων και απαγορεύεται ρητά.
- Προϋποθέσεις Πρόσβασης
3.1 Ηλικιακό όριο
Η συμμετοχή σε υπηρεσίες τυχερών παιγνίων του Regency Casino Thessaloniki επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το νόμιμο ηλικιακό όριο, όπως αυτό ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία. Σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, το ελάχιστο ηλικιακό όριο για συμμετοχή σε τυχερά παίγνια στην Ελλάδα είναι τα 21 έτη.
Κάθε χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει συμπληρώσει το ανωτέρω ηλικιακό όριο κατά τη στιγμή της πρόσβασης ή εγγραφής. Το Regency Casino Thessaloniki διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση ηλικίας ανά πάσα στιγμή και να αρνηθεί ή να αναστείλει την πρόσβαση σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.
3.2 Εγγραφή λογαριασμού
Για την πρόσβαση σε υπηρεσίες που απαιτούν εγγραφή, ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία ταυτότητας. Η δημιουργία λογαριασμού με ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία απαγορεύεται και συνεπάγεται άμεση ακύρωση του λογαριασμού.
Κάθε χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν μόνο ενεργό λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο φυσικό πρόσωπο απαγορεύεται ρητά και αποτελεί λόγο άμεσης ακύρωσης όλων των σχετικών λογαριασμών.
3.3 Ταυτοποίηση (KYC)
Το Regency Casino Thessaloniki εφαρμόζει διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας (Know Your Customer - KYC) σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ελληνικής νομοθεσίας και της ΕΕΕΠ. Ο χρήστης υποχρεούται να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης εντός των προθεσμιών που ορίζονται από την υπηρεσία.
Έως την ολοκλήρωση της ταυτοποίησης, ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί στη χρήση ορισμένων λειτουργιών. Η άρνηση υποβολής εγγράφων ταυτοποίησης αποτελεί λόγο αναστολής ή οριστικού κλεισίματος του λογαριασμού.
- Υποχρεώσεις Χρήστη
Κάθε χρήστης υποχρεούται να:
- χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες όρους
- παρέχει αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία σε κάθε στάδιο χρήσης
- μην επιχειρεί να παρακάμψει τεχνικά ή διαδικαστικά μέτρα ασφαλείας
- μην χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα, bots ή λογισμικό τρίτων για την πρόσβαση ή χρήση των υπηρεσιών
- ενημερώνει άμεσα την υπηρεσία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό
- συμμορφώνεται με κάθε νόμιμο αίτημα ταυτοποίησης ή επαλήθευσης
Απαγορεύεται ρητά η χρήση των υπηρεσιών για σκοπούς νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, απάτης ή οποιασδήποτε άλλης παράνομης πράξης. Σε περίπτωση διαπίστωσης τέτοιας συμπεριφοράς, το Regency Casino Thessaloniki υποχρεούται να αναφέρει το περιστατικό στις αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Υπεύθυνο Παιχνίδι
Το Regency Casino Thessaloniki εφαρμόζει πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ και τις κατευθυντήριες γραμμές της ελληνικής νομοθεσίας. Στο πλαίσιο αυτό, παρέχονται εργαλεία αυτοπροστασίας, συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών αυτο-αποκλεισμού, ορίων κατάθεσης, ορίων χρόνου παιχνιδιού και ορίων απωλειών.
Χρήστες που επιθυμούν να ενεργοποιήσουν οποιοδήποτε από τα ανωτέρω εργαλεία μπορούν να απευθύνονται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Ο αυτο-αποκλεισμός ισχύει για το σύνολο των υπηρεσιών και δεν μπορεί να ανακληθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.
Η πρόσβαση σε υπηρεσίες τυχερών παιγνίων από πρόσωπα που έχουν υποβάλει αίτηση αυτο-αποκλεισμού απαγορεύεται και αποτελεί παραβίαση των παρόντων όρων.
- Αναστολή και Τερματισμός Λογαριασμού
Το Regency Casino Thessaloniki διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει ή να τερματίζει οριστικά τον λογαριασμό χρήστη σε περίπτωση:
- παραβίασης οποιουδήποτε από τους παρόντες όρους
- υποβολής ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων κατά την εγγραφή ή ταυτοποίηση
- ύποπτης ή παράνομης δραστηριότητας
- μη συμμόρφωσης με αίτημα ταυτοποίησης ή επανελέγχου στοιχείων
- διαπίστωσης ότι ο χρήστης δεν πληροί τις προϋποθέσεις πρόσβασης
Σε περίπτωση τερματισμού λογαριασμού λόγω παραβίασης των όρων, το Regency Casino Thessaloniki δεν υποχρεούται σε επιστροφή τυχόν υπολοίπου που σχετίζεται με παράνομη δραστηριότητα, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.
- Περιορισμός Ευθύνης
Το Regency Casino Thessaloniki δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τεχνικές διακοπές, σφάλματα συστήματος ή περιστάσεις εκτός του ελέγχου του. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη περιορίζεται στο μέτρο που επιτρέπει η ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η συμμετοχή σε τυχερά παίγνια ενέχει οικονομικό κίνδυνο και ότι δεν υπάρχει εγγύηση κέρδους. Η χρήση των υπηρεσιών πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.
- Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες όρους υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των ελληνικών δικαστηρίων.
Σε περίπτωση παραπόνου, ο χρήστης μπορεί να απευθύνεται κατά προτεραιότητα στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Regency Casino Thessaloniki. Εάν το παράπονο δεν επιλυθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, ο χρήστης δικαιούται να προσφύγει στην ΕΕΕΠ ή σε άλλη αρμόδια αρχή, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
- Τροποποίηση Όρων
Το Regency Casino Thessaloniki διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, με ισχύ από τη δημοσίευση της τροποποιημένης έκδοσης. Οι χρήστες ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά από τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.